workbuddy-portal/docs/USER-GUIDE.md

# WorkBuddy Portal 用户使用手册

> 面向**使用者**（不是开发者）。读完这份就能独立完成日常操作：
> 注册 / 登录 → 配好自己的凭证 → 看用量 → 查明细 → 导数据 → 处理常见异常。

> **关于配图**：本文所有截图都用 `tools/demo_data.py` 生成的**合成示例数据**渲染
> ——模型名统一是 `demo-*`，客户端为 `vscode`/`webconsole`/`sdk`，Prompt 是通用示例文本，
> Cookie 是**假串**（`wb_demo_session=…`），账号是 `admin` 与 `demo` 两个。
> 所以你可以照着重现出几乎一样的界面，也不必担心文档里夹带真实账号信息。
> 想自己搭一份这样的环境：`python tools/demo_data.py` 然后按输出的提示起服务即可。

**目录**

- [一、这个系统是做什么的](#一这个系统是做什么的)
- [二、登录、注册与账号](#二登录注册与账号)
- [三、获取并填写 Cookie](#三获取并填写-cookie)
- [四、概览页：一眼看清家底](#四概览页一眼看清家底)
- [五、用量大屏：交互式分析](#五用量大屏交互式分析)
- [六、数据明细页：查、筛、导](#六数据明细页查筛导)
- [七、任务管理页：定时与补采](#七任务管理页定时与补采)
- [八、配置管理页：参数与维护](#八配置管理页参数与维护)
- [九、日志管理页：出问题先看这里](#九日志管理页出问题先看这里)
- [十、用户管理页（仅管理员）](#十用户管理页仅管理员)
- [十一、常见任务速查](#十一常见任务速查)
- [十二、常见问题](#十二常见问题)

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## 一、这个系统是做什么的

它把 WorkBuddy 账号的**积分用量明细**自动采集下来，存成一份**永久全量存档**，并提供查询与可视化。

为什么不直接看官网？官网只给一段时间窗口的明细，过期就查不到了；导出的 xlsx 还会丢掉
约 22% 的 `User Prompt` 内容。本系统把数据落到自己的库里，**只增不减**，随时能翻旧账。

一次典型的日常是：

```
每个账号按自己配的时刻自动采集（默认 09:00 / 17:00，你什么都不用做）
   ↓
你想看看进度  →  打开「概览」看今天用了多少
想深挖         →  打开「用量大屏」按模型/客户端/时段切
要找某条记录   →  「数据明细」搜索 + 展开 Prompt
要拿给别人     →  「数据明细」→ 导出 CSV
```

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## 二、登录、注册与账号

### 2.1 登录

打开 `http://<部署机器IP>:8848`，会看到登录页。

![登录页](images/00-login.png)

| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 默认账号 | `admin` / `admin123`（**只有数据库里一个账号都没有时**才会创建） |
| 登录保持 | 12 小时 |
| 验证码 | 默认**始终要求**，4 位，不区分大小写，5 分钟内有效、只能用一次 |
| 失败限制 | 同一 IP、或同一用户名连续错 5 次，锁定 10 分钟 |
| 退出 | 右上角「退出」（走 POST，防被恶意链接静默触发） |

**关于验证码**：

- 图上只有数字与大写字母，并且**去掉了容易看错的 `0 O 1 I L`**；
- 看不清就**点图片换一张**，不消耗任何额度；
- 一张验证码**用完即废**：输错要换新的，登录用过之后也不能再拿去注册；
- 答案只存在服务器数据库里，浏览器拿到的只是一个随机编号——**在网页源码里搜不到答案**；
- 被锁定期间，即使验证码填对也会被拒，等 10 分钟或换一个来源。

> ⚠️ **首次部署请立刻改密码**：系统是给局域网访问的，默认密码等于没锁门。
> 改法：「个人中心 → 修改登录密码」，或命令行 `python manage.py passwd admin 新密码`。

### 2.2 自助注册

登录页底部有「**自助注册**」入口（地址是 `/register`）。管理员也可以把这个入口关掉。

![注册页](images/09-register.png)

| 字段 | 要求 |
|---|---|
| 用户名 | 3~32 位，字母或数字开头，可含 `_` `.` `-`；**这是登录名，注册后不可改** |
| 显示名 | 选填，留空则与用户名相同 |
| 邮箱 | 选填，便于日后找回 |
| 密码 | 至少 8 位，且含大写字母 / 小写字母 / 数字 / 符号中的**至少两类** |
| 验证码 | 与登录页同款：5 分钟有效、一次性 |

批量注册被三道闸门挡着：

1. **图形验证码** —— 每次提交都要重新过一遍；
2. **来源限额** —— 同一个 IP 每天最多注册 3 个账号（管理员可调）；
3. **总开关** —— 管理员可以随时关闭注册入口。

> 注册成功后**不会**自动帮你配好采集。你要粘贴的是**你自己账号**的 Cookie，
> 见 [第三章](#三获取并填写-cookie)。在那之前，概览页只会提示「未配置凭证」。

### 2.3 个人中心

点右上角**你自己的名字**，进入个人中心（`/profile`）。

![个人中心](images/10-profile.png)

| 区块 | 能做什么 |
|---|---|
| 四张卡片 | 我的记录数 / 我的积分 / 采集次数 / 我的 Cookie 状态 |
| 修改资料 | 改显示名、邮箱（用户名只读） |
| 修改登录密码 | 需要原密码；改完当前会话仍然有效 |
| 我的采集凭证 | 是否已配置、多少字符、结尾 4 位、最后更新时间、当前调度时刻 |

> 卡片上的「我的积分」只统计**归属你本人的数据**，别人账号的记录不会算进来。

### 2.4 你的数据边界

这是多用户版最要紧的一条：**每个账号只看得到、也只影响自己的数据。**

| 是「你的」 | 是「共用的」 |
|---|---|
| Cookie 与 User-Agent | 接口基址 / 接口路径 |
| 采集参数（分页、超时、截断…） | 是否开放自助注册、注册限额 |
| 调度开关与每日时刻 | 验证码策略与位数 |
| 用量记录、采集历史、导出的 CSV | 数据库文件本身 |

两点值得记牢：

- **管理员也看不到你的 Cookie 和用量明细。** 用户管理页只显示每个账号的记录条数与积分合计，
  点不进去看内容；Cookie 在页面上永远只回显「长度 + 结尾 4 位」。
- **采集只使用本人的凭证。** 系统不会拿别人的 Cookie 去替你采集（那会串号），
  所以每个账号都必须各自配一次 Cookie。

### 2.5 权限差别

| 能力 | 管理员 | 普通用户 |
|---|---|---|
| 概览 / 大屏 / 明细 / 任务 / 配置 / 日志 / 个人中心 | ✅ | ✅ |
| 改**自己**的采集参数、调度时刻、Cookie | ✅ | ✅ |
| 手动采集、按区间补采 | ✅（只动自己的数据） | ✅（只动自己的数据） |
| 导出 CSV | ✅（只有自己的） | ✅（只有自己的） |
| 整理数据库（VACUUM，整库操作） | ✅ | ❌ |
| 改**实例级**设置（接口地址、开放注册、验证码策略、注册限额） | ✅ | ❌（输入框置灰） |
| 应用日志尾部 | ✅ | ❌（接口 403，页面上该区块为空） |
| **用户管理**（建号 / 停用 / 删号 / 改权限） | ✅ | ❌（导航里不显示，直接访问返回 403） |

> 给同事发普通账号即可，没必要共用管理员——管理员是能停用别人账号的角色。

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## 三、获取并填写 Cookie

**没有 Cookie，采集一定失败。** 这是每个账号**各自**要做一次的手工步骤。

### 3.1 为什么要 Cookie，以及它怎么被保管

采集是直接调账号的用量接口，云端靠 Cookie 认人。Cookie 等于账号凭证，所以系统对它：

- **加密后入库**：落库前用 ChaCha20 + HMAC-SHA256 加密（密钥在 `data/instance.json`），
  数据库文件被拷走也读不出明文；
- **永不回传明文**：页面与接口只回显「多少字符、结尾 4 位」，形如 `1238 字符，结尾 …c0ffe`；
- **只属于你**：存在你的账号名下，别人（包括管理员）看不到、也拿不到；
- **和 User-Agent 绑在一起**：两者必须取自**同一次浏览器请求**，否则云端会认为是另一个客户端。

> 「配置管理 → 我的云端凭证」里如果出现 **无法解密** 的红字提示，说明实例主密钥被换过
> （`data/instance.json` 被删或被替换），重新粘贴一次即可。详见
> [十二、常见问题](#cookie-显示无法解密)。

### 3.2 拿 Cookie 的两种办法

**办法 A：让程序自己从编辑器设置里读（最省事）**

如果你平时用 VSCode / Cursor / Trae 登录过 WorkBuddy，Cookie 已经在本机设置里：

```bash
python manage.py import-creds              # 不指定 -u 时给「管理员」账号导入
python manage.py import-creds -u alice     # 想导给谁就写谁的用户名
```

它会去读编辑器 `settings.json` 里的 `codebuddyUsage.*` 字段，写进数据库。
Docker 部署时对应 `WB_IMPORT_CREDS=1`（需要把设置文件挂进容器）。

> ⚠️ 导入的是**运行这条命令的那台机器上、那个编辑器账号**的 Cookie。
> 如果 A 同事的机器上跑这条命令去给 B 同事的账号导入，采到的就是 A 的数据——
> 所以更稳的做法是让每个人自己登录网页、粘贴自己的 Cookie。

**办法 B：手工复制（一定可行）**

1. 浏览器打开并登录 WorkBuddy 官网；
2. 按 `F12` 打开开发者工具 → 切到 **Network（网络）** 标签；
3. 刷新页面，随便点一个发往 `workbuddy.cn` 的请求；
4. 在 **Request Headers（请求标头）** 里找到 `Cookie:` 一行；
5. **整行值**复制下来（很长，通常几千字符，要复制完整）；
6. 到本系统「配置管理 → 凭证 → Cookie」，粘贴，保存。

> 顺手把 User-Agent 也填成同一个浏览器的 UA，成功率高一些。

### 3.3 验证 Cookie 是否有效

保存后到「任务管理 → 立即采集一次」，然后看「日志管理」最新一条：

| 日志里看到 | 含义 | 怎么办 |
|---|---|---|
| `新增 N 条` 或 `无新增（已是最新）` | ✅ 正常 | — |
| `cookie_expired` / `401` / `403` | Cookie 过期了 | 重新执行 3.2 |
| `no_cookie`（采集被跳过） | 这个账号**还没配** Cookie | 按 3.2 填一份 |
| `cookie_broken` | 密文解不开（实例主密钥被换过） | 重新粘贴一次，见 [十二](#cookie-显示无法解密) |
| `TLS` / `SSLError` | 证书校验失败 | 见「十二、常见问题」 |

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## 四、概览页：一眼看清家底

![概览页](images/01-overview.png)

从上到下四块：

**1. KPI 卡片（6 个）**

| 卡片 | 含义 |
|---|---|
| 存档总量 | 库里一共多少条记录（只增不减） |
| 累计积分 | 全部记录的积分合计 |
| 活跃天数 | 有记录的自然日数量 |
| 今日积分 | 今天（本地时区）已消耗 |
| 今日 vs 昨日 | 今日与**昨日整日**对比，带涨跌幅 |
| 采集健康 | 最近若干次采集的成功 / 失败情况 |

**2. 今日 vs 昨日整日**
注意「昨日」是**完整一天**，而「今日」还在进行中——上午看数字偏低是正常的，
该跟昨天的**同一时段**比才有意义（大屏页能做这个对比）。

**3. 调度状态**
显示调度开关、下次执行时刻、上次采集结果。这里显示「已停用」时采集不会自动跑，
到「任务管理」把调度打开。

**4. 模型 TOP + 最近采集**
按模型看积分消耗排行；下方是最近几次采集的触发方式（手动 / 调度 / 启动补跑）、
耗时、抓取条数、新增条数、去重条数。

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## 五、用量大屏：交互式分析

左侧导航点「**用量大屏**」，或直接访问 `/dashboard`。

![大屏首页](images/07-dashboard.png)

大屏是独立的交互页，顶部可切**时间区间**（今日 / 近 7 天 / 近 30 天 / 自定义），
所有图表联动重绘。主要图表：

| 图 | 看什么 |
|---|---|
| 日历热力图 | 哪几天用得猛（颜色越深越多）。**注意：格子颜色是「该日合计」**，不是单条 |
| 趋势折线 | 按天的积分走势，判断是否在加速 |
| 维度分布 | 按**模型**或**客户端**拆分的占比 |
| 时段分布 | 24 小时里集中在哪些时段（配合判断是否有脚本在跑） |
| 单笔 TOP | 最贵的单次请求，含 Prompt 摘要——最值得优化成本的地方 |

![大屏交互](images/08-dashboard-interact.png)

> 页面左上角有「← 返回后台」等入口，随时能回管理后台。
> 大屏的数据是**按当前筛选窗口实时取**的，不是预生成的静态图——切区间会重新请求。

**怎么用它省钱**：先看「单笔 TOP」抓出最贵的请求类型，再看「时段分布」判断是不是
某个自动化任务在固定时间跑，最后用「数据明细」把那一批记录导出来逐条分析。

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## 六、数据明细页：查、筛、导

![数据明细页](images/02-records.png)

### 6.1 筛选条件

| 条件 | 说明 |
|---|---|
| 快捷区间 | 「今日 / 近 7 天 / 近 30 天 / 全部」一键填日期 |
| 日期 | `起` / `止`，留空表示不限 |
| 模型 | 下拉，来自库里实际出现过的模型 |
| 客户端 | 下拉，来源客户端标识 |
| 关键词 | 在 `Prompt` 正文里模糊匹配 |
| 每页条数 | 20 ~ 500 |
| 排序 | 时间倒序 / 正序、积分从高到低等 |

> 日期写错格式（如 `abc`、`2026-13-99`）不会白屏，系统会忽略非法值并提示。

### 6.2 看单条的完整 Prompt

列表默认**不显示 Prompt 全文**（它占数据体积约 80%）。点行首的「展开」看该条的完整 Prompt。
想批量看就导出 CSV。

### 6.3 导出 CSV

点「导出 CSV」，会把**当前筛选条件下的全部记录**（不是当前页）流式导出，
文件名形如 `usage_2026-09-01_2026-09-14.csv`。

- 编码为 **UTF-8 带 BOM**，Excel 双击直接打开不乱码；
- 列与官网导出的 xlsx **完全同构**：`requestId, credits, prompt, model, client, requestTime`；
- 数据量大时也是边查边吐，不会把服务器内存吃满。

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## 七、任务管理页：定时与补采

![任务管理页](images/03-tasks.png)

### 7.1 调度设置

| 项 | 说明 |
|---|---|
| 启用调度 | 总开关。关掉后只有手动采集会跑 |
| 每日时刻 | 逗号分隔的本地时刻，如 `09:00,17:00`。**保存即生效，不用重启** |
| 启动补跑 | 打开后，程序启动时会把今天已错过、且还在宽限期内的时刻补采一次 |
| 补跑宽限期 | 超过多少小时就不补了（默认 12 小时） |

> 调度线程在 Web 进程内，所以「关掉 Web」等于「关掉调度」。
> 如果偶尔忘了开机，靠「启动补跑」把错过的时刻补回来。

> **调度是按账号配置的**：你在这里改开关与时刻，只影响**你自己**的采集。
> 到达时刻时，系统会逐个账号跑——没配 Cookie 的账号会被跳过并在日志里记一条
> `no_cookie`，不会影响别人。别人也可以在别的时间点采，互不干扰。

### 7.2 手动采集

- **立即采集一次**：按断点续采，最常用的按钮。
- **按区间补采**：填 `起` / `止`，把这几天重新扫一遍。
  用途：换了 Cookie 之后回补漏掉的日期；或怀疑某天数据不全时重扫。
  重扫**不会产生重复**——主键去重，已存在的记录按「更早的本地时间」保留。

> **同一时刻只能有一个采集在跑**。重复点击会返回「忙碌」提示，这是设计如此
> （SQLite 是单写者，并发只会互相拖慢）。等它跑完再点。

### 7.3 运行历史

每次采集都留一条记录：触发方式、状态、耗时、抓取/新增/去重条数、退出码。
点「详情」看这一次的**逐行日志原文**，包括 `[warn]` 和 `[error]`。

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## 八、配置管理页：参数与维护

![配置管理页](images/04-config.png)

### 8.1 我的云端凭证

| 字段 | 说明 |
|---|---|
| Cookie | **你本人账号**的凭证，密文入库。留空保存 = 不修改；填一个 `-` = 清空已保存的 Cookie |
| User-Agent | 与拿 Cookie 的浏览器保持一致更稳（**两者必须取自同一次请求**） |

保存后页面上只显示 `当前 Cookie：1238 字符，结尾 …c0ffe（2026-09-15 10:22 更新）`——
页面上、接口里都拿不到明文。若显示「**无法解密**」的红字横幅，说明实例主密钥被换过，
重新粘贴一次即可。

### 8.2 采集参数

| 参数 | 默认 | 范围 | 说明 |
|---|---|---|---|
| `api_base` | `https://www.workbuddy.cn` | — | 接口基址（镜像 / 代理时改）。**实例级，普通账号只读** |
| `api_path` | `/billing/meter/get-user-request-usage` | — | 接口路径。**实例级，普通账号只读** |
| `page_size` | 200 | 20 ~ 1000 | 单页条数。调大能减少请求次数，但单次更慢 |
| `rewind_minutes` | 2 | 0 ~ 120 | 断点回退分钟数。避免云端写入延迟导致漏数据 |
| `drift_tolerance_minutes` | 5 | 0 ~ 720 | 云端时间比本地早超过该值才告警 |
| `max_prompt` | 2048 | 0 ~ 20000 | `Prompt` 入库截断长度，`0` = 不截断 |
| `verify_days` | 0 | 0 ~ 90 | 每次采集后做整日完整性校验的天数，`0` = 关 |
| `timeout` | 30 | 5 ~ 300 | 单次 HTTP 超时（秒） |
| `ssl_verify` | 1（开） | — | 校验云端 HTTPS 证书。**只在自签/企业代理场景才关** |

> **写错的值会被当场拒绝**并提示原因，不会污染配置（历史版本会因为一个手滑的数字
> 让采集整个跑不起来）。范围外的数、非数字都会在保存时被拦下。

> 上表里除 `api_base` / `api_path` 外，**其余都是「你自己的」配置**——改它只影响你这个账号的
> 采集行为，不影响别人。`schedule_times` 这类调度项同理：每个人可以定自己的采集时刻。

### 8.3 维护动作

| 按钮 | 作用 | 何时用 | 谁能用 |
|---|---|---|---|
| 补全 Prompt | 把缺失的 `Prompt` 从云端回补 | 从官网 xlsx 导入过数据后（xlsx 丢约 22%） | 所有人（只补自己的） |
| 导出我的 CSV | 导出**你自己的**全量数据到 `data/exports/` | 归档 / 交接 | 所有人 |
| 整理数据库 | `wal_checkpoint` + `VACUUM`（**整库操作**） | 删过数据后回收空间，或 WAL 文件偏大时 | **仅管理员** |

这些动作**耗时且会占用写权限**，所以有二次确认。执行期间不要重复点击。

### 8.4 修改密码

填「当前密码 / 新密码 / 确认新密码」。改完当前会话仍然有效，其他会话需要重新登录。
（同样的表单在「个人中心」也有一份。）

### 8.5 实例级设置（仅管理员可见）

页面最下方这一块，**只有管理员看得到**，改动对**所有账号**生效：

| 设置 | 默认 | 说明 |
|---|---|---|
| 开放自助注册 | 允许 | 关掉后登录页不再显示「自助注册」，只能由管理员建号 |
| 同 IP 每日注册上限 | 3 | 防止一个来源批量刷号；范围 1 ~ 50 |
| 验证码策略 | 始终要求 | `始终要求` / `仅连续失败 2 次后要求` / `关闭` |
| 验证码位数 | 4 | 4 ~ 6 位。位数越多越难被自动识别，也越考验眼力 |

> **验证码策略怎么选**：默认的「始终要求」最安全；「仅连续失败后要求」对天天登录的人更友好，
> 但会给机器人留出 2 次免验证码的尝试机会。**「关闭」只有在前面已经有可信网关时才考虑。**
>
> 验证码的答案只存在服务端 `captchas` 表里，5 分钟过期、用一次就删——
> 所以它不会随会话 Cookie 泄漏出去。

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## 九、日志管理页：出问题先看这里

![日志管理页](images/05-logs.png)

三个区块：

**1. 采集运行历史**（可翻页 + 按状态筛 `ok` / `warn` / `error` / `running`）
每行可展开看**逐行日志原文**——排错时最有用的一块。

**2. 应用日志尾部**
Web 进程自身的日志（启动、异常栈、调度动作）。默认展示尾部若干行。

**3. 操作审计**
谁在什么时候做了什么：登录、登录失败、改配置、触发采集、导出、建号删号、注册……
可按**动作**筛选，支持翻页。

> 排错顺序建议：操作审计（有没有人动过） → 采集历史（采集本身成不成功） → 应用日志（程序有没有异常）。

> **多用户下你看到的范围**：「采集运行历史」与「操作审计」只有你**自己的**记录；
> 「应用日志尾部」是整机日志，**仅管理员可见**（普通账号看到的是空区块，接口返回 403）。

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## 十、用户管理页（仅管理员）

![用户管理页](images/06-users.png)

| 操作 | 说明 |
|---|---|
| 新建账号 | 填用户名 / 显示名 / 邮箱 / 密码 / 权限（**默认普通账号**） |
| 改显示名 | 行内直接改，点该行「保存」生效 |
| 改权限 | 管理员 ↔ 普通 |
| 改状态 | 启用 ↔ 停用（**停用立即生效**，不必等会话过期） |
| 改密码 | 给忘了密码的同事重置 |
| 删除 | **不可逆**，会连同该账号的用量数据与 Cookie 一起删除 |

列表还给出每个账号的**记录条数 / 积分合计 / 最后登录时间与 IP**——但**看不到内容**：
管理员能看到的只是「有多少」，看不到「是什么」，也看不到任何人的 Cookie。

内置四条护栏（前端置灰 + 后端再拦一次）：

1. **不能取消自己的管理员身份**（防止把自己锁在门外）；
2. **不能停用自己**；
3. **不能删除自己**；
4. **不能删掉最后一个启用的管理员**（防止系统变成没人能管）。

页面底部是「**账号操作审计**」：最近 20 条账号相关动作，含**注册**与**登录失败**记录——
想知道有没有人在撞你的密码，看这里。

---

## 十一、常见任务速查

| 我想… | 怎么做 |
|---|---|
| 自己注册一个账号 | 登录页 → **自助注册**（需管理员开放注册） |
| 立刻采集一次 | 任务管理 → 立即采集一次（只采我自己的） |
| 回补某几天的数据 | 任务管理 → 按区间补采，填起止日期 |
| 换我自己的 Cookie | 配置管理 → 我的云端凭证 → 粘贴新 Cookie → 保存 → 回补最近几天 |
| 改我的显示名 / 邮箱 / 密码 | 右上角**点自己的名字** → 个人中心 |
| 看不清验证码 | **点验证码图片**换一张 |
| 导出某段时间的数据给别人 | 数据明细 → 选日期 → 导出 CSV |
| 导出我的全量存档 | 配置管理 → 维护动作 → 导出我的 CSV |
| 找出最贵的请求 | 用量大屏 → 单笔 TOP |
| 看某条请求的完整 Prompt | 数据明细 → 该行「展开」 |
| 给同事开账号 | 用户管理 → 新建账号，权限选**普通**（或让同事自助注册） |
| 同事忘记密码 | 用户管理 → 该行「改密」 |
| 临时封掉某个账号 | 用户管理 → 该行「停用」（数据与 Cookie 保留） |
| 拒绝别人自助注册 | 配置管理 → 实例级设置 → 开放自助注册 → 关闭 |
| 把数据备份走 | 让运维按 [部署指南 6.2](DEPLOYMENT.md#62-备份) 备份命名卷，或在「配置管理」导出 CSV |
| 关掉自动采集 | 任务管理 → 关「启用调度」 |
| 改采集时刻 | 任务管理 → 每日时刻，如 `08:30,12:30,18:00` → 保存 |
| 系统变慢了 | 让**管理员**做「配置管理 → 整理数据库」；再不行看「十二」 |

---

## 十二、常见问题

### 验证码看不清

点验证码图片**换一张**，不限次数、不消耗额度。图上刻意去掉了 `0 O 1 I L` 这几个易混字符，
只剩数字与不含它们的字母。也可以让管理员把「验证码位数」调成 4 位。

### 验证码明明填对了，还是提示错误

三种可能，按顺序排查：

1. **这张图已经用过了** —— 验证码是**一次性**的，输错一次、或登录成功之后，它立刻作废，
   必须点图片重新取一张；
2. **超过了 5 分钟** —— 有效期只有 5 分钟，慢慢来的话会过期，换一张即可；
3. **跨了页面** —— 登录页取到的图不能拿去注册页用（两边的验证码是分开的）。

> 另外：如果这个来源已被锁定（连续失败 5 次），即使验证码正确也会被拒；等 10 分钟再试。

### 登录页看不到「自助注册」

说明管理员把注册关掉了。两条路：请管理员在「配置管理 → 实例级设置」里打开，
或直接请管理员在「用户管理」里给你建一个账号。

### 注册被拒，说来源已达上限

同一个 IP 每天默认最多注册 3 个账号。换个网络，或请管理员把
「同 IP 每日注册上限」调大（范围 1 ~ 50）。

### 「Cookie 显示无法解密」

「配置管理 → 我的云端凭证」出现红字横幅，或卡片上写着 **无法解密**：这是说数据库里
存的 Cookie 密文，用当前的实例主密钥解不开了。常见原因是 `data/instance.json`
（里面存着 `cookie_key`）被删除、被替换，或者从别的机器拷了一份数据库过来。

**影响**：这个账号的采集会失败，日志里是 `cookie_broken`。

**怎么办**：重新粘贴一次这个账号的 Cookie 即可，历史数据不受影响。
**怎么避免**：`data/instance.json` 里存着会话签名密钥和加密主密钥——备份数据库时
**把它一起备份**，并且不要在容器之间混用。

### 我能不能看别人的用量

不能，管理员也不能。「用户管理」页只显示每个账号的记录条数与积分合计，看不到内容。
这是设计如此：Cookie 是账号级凭证，让它跨账号可见等于把别人的账号交出去。

如果确实需要合并统计，正确做法是让每个人各自导出 CSV，再在外部合并。

### 采集报 `cookie_expired` / `unauthorized`

Cookie 过期。重新按 [3.2](#32-拿-cookie-的两种办法) 拿一份新 Cookie 填进去。
Cookie 有效期通常是浏览器会话级别，**关掉浏览器可能就失效了**——建议用
「办法 B」从已登录的浏览器里复制时，勾选「保持登录」。

### 采集成功但「新增 0 条」

大概率是**正常的**：断点续采意味着没有新请求时确实没有新增。
看「日志管理」里那一次的 `抓取` 条数：
- `抓取 > 0，新增 = 0` → 云端返回的都是库里已存在的，正常；
- `抓取 = 0` → 该时段云端确实没有记录。

### 日期看起来差一天

所有日期都按**部署机器的本地时区**（容器里由 `TZ` 决定，默认 `Asia/Shanghai`）计算。
如果服务器时区不是东八区，跨日的数据会落到相邻日期上。
Docker 部署请确认 `TZ=Asia/Shanghai`；裸机部署确认系统时区。

### 导出的 CSV 在 Excel 里中文乱码

不会——导出已经带 UTF-8 BOM。如果乱码，先确认你打开的是本系统导出的文件，
而不是手工用记事本另存过的版本。

### 提示「采集正在进行中」

同一时刻只允许一个采集（SQLite 单写者）。等当前这次跑完再操作，
在「任务管理 → 运行历史」里能看到它是否还在 `running`。

### 页面能打开但图表空白

1. 强制刷新（`Ctrl+F5`）清掉旧缓存；
2. 检查浏览器控制台有没有资源 404；
3. 到「日志管理 → 应用日志」看有没有异常栈。

### 关掉浏览器后调度还在跑吗

在的。调度在**服务端进程**里，和浏览器无关。要停就去「任务管理」关调度开关，
或停掉服务。

### 忘记密码

**你自己的密码忘了**：网页上没法自助重置（没有邮件通道），找管理员在
「用户管理 → 该行『改密』」给你设一个新的。

**管理员密码忘了**（或者被自己停用了），到部署机器上执行：

```bash
python manage.py passwd admin 新密码                    # 裸机
docker compose exec portal python manage.py passwd admin 新密码   # Docker

# 顺便把被停用的账号恢复启用
python manage.py passwd admin 新密码 --activate
# 需要新建一个管理员
python manage.py passwd alice 密码 --role admin
```

想看现在都有哪些账号、各自什么角色与状态，用：

```bash
python manage.py users
```

### 数据会丢吗

正本是 Docker 命名卷 `workbuddy-portal_wb_data` 里的 `usage.sqlite`（对应容器内 `/app/data`）。
`docker compose down` **不会删数据**；只有显式 `docker compose down -v`
或手动 `docker volume rm` 才会。备份方法见
[部署指南 6.2](DEPLOYMENT.md#62-备份)——对使用者的日常来说，更简单的做法是
「配置管理 → 维护动作 → 导出全量 CSV」留一份快照。

### 能不能同时开多个采集进程

不能，也没必要。SQLite 单写者 + 文件锁的设计就是为了避免并发写。
真要跑多副本，除第一份外都要设 `WB_DISABLE_SCHEDULER=1`，
且只有一份能安全写——所以**不要**横向扩展这个服务。

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更多技术细节见 [架构与设计说明](ARCHITECTURE.md)、[部署与运维指南](DEPLOYMENT.md)、
[接口参考](API.md)、[安全说明](../SECURITY.md)。